1. 예약 확정
견적서에 동의하시면 예약이 확정됩니다. 확정 시 적용되는 취소 기한과 위약 조건이 함께 안내됩니다.
2. 취소 기한
일반적으로 이용 24시간 전까지는 위약금 없이 취소할 수 있습니다. 다만 성수기·단체·특별 룸 예약은 업장 규정에 따라 더 이른 기한이 적용될 수 있으며, 이는 견적서에 명시됩니다.
3. 선결제 건
선결제가 필요한 예약(공연·특별 행사 등)은 업장의 환불 규정을 그대로 따릅니다. 회사가 수취한 금액이 있는 경우 취소 확인 후 7영업일 이내에 환불합니다.
4. 노쇼
사전 연락 없이 방문하지 않으신 경우, 업장 규정에 따른 위약금이 부과될 수 있습니다.
5. 서비스 불만
안내와 실제가 다른 경우(가격 상이, 예약 미이행 등) 이용 후 7일 이내에 알려 주시면 회사가 업장과 협의해 조정하며, 회사 귀책이 확인되면 캐시백으로 보상합니다.
6. 캐시백 취소
이용이 취소되거나 결제가 취소된 건의 캐시백은 적립이 취소됩니다. 이미 지급된 경우 다음 적립분에서 차감합니다.