1. Xác nhận đặt chỗ
Đặt chỗ được xác nhận khi khách đồng ý báo giá; báo giá nêu rõ hạn huỷ và điều kiện phạt nếu có.
2. Thời hạn huỷ
Thông thường có thể huỷ miễn phí trước 24 giờ. Mùa cao điểm, đoàn đông hoặc phòng đặc biệt có thể có hạn sớm hơn theo quy định của cơ sở và sẽ được ghi trong báo giá.
3. Đặt cọc trước
Với các đặt chỗ cần thanh toán trước (biểu diễn, sự kiện đặc biệt), áp dụng chính sách hoàn tiền của cơ sở. Khoản tiền Công ty đã nhận sẽ được hoàn trong 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận huỷ.
4. Không đến (no-show)
Không đến mà không báo trước có thể bị tính phí theo quy định của cơ sở.
5. Khiếu nại dịch vụ
Nếu thực tế khác với thông tin đã cung cấp (sai giá, không giữ chỗ), hãy báo trong vòng 7 ngày. Chúng tôi sẽ làm việc với cơ sở và bồi hoàn bằng hoàn tiền nếu lỗi thuộc về chúng tôi.
6. Huỷ hoàn tiền
Hoàn tiền cho đơn đã huỷ hoặc thanh toán bị huỷ sẽ bị thu hồi; nếu đã chi trả, sẽ trừ vào lần tích luỹ sau.